Wichtiger Hinweis:

Aktuell registrieren wir vermehrt Anrufe von Betrügern, die sich als Sparkassen-Mitarbeitende oder Mitarbeitende eines Sicherheits-Teams ausgeben. Um Sie als Kundinnen und Kunden zu täuschen fälschen die Anrufer dabei ihre Rufnummer, sodass es für Sie so aussieht, als ob es sich wirklich um einen Anruf von Ihrer Sparkasse handelt. Bleiben Sie grundsätzlich bei Anrufen, die Sie nicht erwarten, misstrauisch!

Vielfach erfolgen die betrügerischen Anrufe auch abends oder am Wochenende und außerhalb unserer normalen Geschäftszeiten, damit Sie keine Möglichkeit haben, bei Ihrer Sparkasse nachzufragen. Als Vorwände für den Anruf werden dabei u. a. der notwendige Rückruf vermeintlich erfolgter betrügerischer Überweisungen oder die Bestätigung eines vorgeblich neuen Sicherheitssystems genannt. Während des Telefonats werden Sie bei Nutzung des pushTAN-Verfahrens aufgefordert, Aufträge in der pushTAN-App freizugeben. Bei chipTAN-Nutzern bittet der Anrufer den Kunden stattdessen, eine TAN zu nennen, die er per TAN-Generator generieren soll. 

Vorsicht: Bitte nennen Sie am Telefon niemals eine TAN und geben Sie keine nicht selbst angewiesenen Aufträge in der pushTAN-App frei. Lesen Sie in der pushTAN-App oder in der Anzeige des chipTAN-Generators immer genau, was Sie hier freigeben sollen. Unsere Mitarbeitenden fordern Sie NIE am Telefon auf vermeintliche Stornierungen von Überweisungen selbst freizugeben. Wenn Sie die Telefonnummer Ihrer Sparkasse im Display sehen, aber unsicher sind, ob Sie mit einem Betrüger telefonieren, legen Sie auf und rufen sie unter der Ihnen bekannten Nummer bei Ihrer Sparkasse zurück.